Часто задаваемые вопросы

Вы можете сообщить промокод менеджеру на этапе подтверждения или оформления заказа. Менеджер рассчитает стоимость товаров с учетом скидки и сообщит вам окончательную цену.

Мы не суммируем скидки по промокодам. Вы можете использовать промокод с наиболее выгодными условиями.

Если вы уже оформили заказ, свяжитесь с нами в течение 24 часов, и мы сделаем все возможное, чтобы изменить ваш заказ до его отправки.

Если посылка уже в пути, вы сможете сделать обмен или возврат только после её получения.

Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки в мессенджерах или в сообщениях вконтакте. Мы обновим ваш адрес перед отправкой или в процессе доставки.

Оставьте заявку через корзину на сайте или напишите нам в мессенджерах или вконтакте. Наш менеджер свяжется с вами в рабочее время, чтобы уточнить детали заказа, и поможет с оплатой. Оплатить заказ можно картой любого банка. А в скором времени вы сможете рассчитаться долями!

Мы осуществляем доставку по всей России. Вы можете получить ваш заказ любой транспортной компанией, которая есть в вашем городе. Мы бережно упакуем все товары, сделаем фотоотчет и вышлем вам трек номер.

Благодаря тому, что наш склад находится в Санкт-Петербурге, срок доставки по России составляет всего 5-14 дней. Если вы сделали заказ по Санкт-Петербургу, то мы доставим ваши товары уже на следующий рабочий день.

Доставка по всей России бесплатно.

Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки в мессенджерах или в сообщениях вконтакте. Мы обновим ваш адрес перед отправкой или в процессе доставки.

Мы тщательно проверяем все наши изделия перед отправкой. Если вдруг вы получили товары ненадлежащего качества, мы бесплатно обменяем их на другие изделия или произведем возврат.

Товары надлежащего качества вы можете вернуть в течение 14 календарных дней с момента получения посылки, в случае, если вы не пользовались товарами и у изделий сохранен товарный вид.

Обращаем ваше внимание на то, что возврат товаров надлежащего качества осуществляется за счет покупателя.

Перед тем как подписывать документы о получении товара, мы рекомендуем следующие действия:

1. Ознакомьтесь с составом посылки.
2. Убедитесь, что вы получили товар того цвета и размера, который заказывали.
3. Проверьте на отсутствие брака.

Только после этого подписывайте документы о получении. В случае ошибки при отправке товаров с нашей стороны мы произведем возврат бесплатно. Остались вопросы? Напишите нам! Наш менеджер свяжется с вами и поможет вернуть денежные средства или обменять товар.

С заботой. Отдел качества MASATO.

Гарантия распространяется на все товары из каталога. Срок гарантии 2 года.

Регулярно промывайте мойку теплой мыльной водой. Обязательно очищайте раковину после использования чистящих средств, очищайте от остатков пищи и напитков. Не режьте продукты прямо на поверхности раковины, не оставляйте острые предметы на поверхности раковины на длительное время.

Не используйте отбеливающие и абразивные моющие средства, в том числе соду. Не используйте шлифовальные инструменты и металлические скребки.

Не сливайте в раковину краску, растворители, солевые растворы, кислоты и клей.

Да. Наши товары изготовлены из долговечной нержавеющей стали.